Chính sách bán hàng -

Lumi Fleur cam kết mang đến những sản phẩm hoa tươi chất lượng, thiết kế tinh tế cùng trải nghiệm mua sắm minh bạch và thuận tiện cho khách hàng.

Tất cả sản phẩm của Lumi Fleur đều được làm từ hoa tươi mới mỗi ngày, tuyển chọn kỹ lưỡng từ các nhà cung cấp uy tín.
Mẫu hoa thực tế có thể chênh lệch nhỏ về màu sắc hoặc số lượng hoa so với hình ảnh do đặc tính tự nhiên và mùa vụ, tuy nhiên Lumi Fleur luôn đảm bảo giữ đúng tinh thần thiết kế và giá trị sản phẩm.
Trong trường hợp một số loại hoa không có sẵn, Lumi Fleur sẽ chủ động liên hệ khách hàng để tư vấn thay thế bằng loại hoa tương đương.

Khách hàng có thể đặt hoa qua website, fanpage, hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
Đơn hàng nên được đặt trước tối thiểu 2–4 giờ để Lumi Fleur chuẩn bị tốt nhất.
Với các dịp cao điểm (Valentine, 8/3, 20/10, 20/11, Lễ Tết…), Lumi Fleur khuyến khích khách hàng đặt trước 1–3 ngày để đảm bảo đúng mẫu và thời gian giao.

Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng và có thể thay đổi tùy theo mùa hoa hoặc yêu cầu thiết kế riêng.
Lumi Fleur hỗ trợ các hình thức thanh toán:
- Chuyển khoản ngân hàng
- Tiền mặt
Một số đơn hàng thiết kế theo yêu cầu hoặc giá trị lớn có thể cần đặt cọc trước.

Lumi Fleur cung cấp dịch vụ giao hoa tận nơi theo yêu cầu của khách hàng.
Phí giao hàng sẽ được thông báo cụ thể tùy theo khoảng cách và thời gian giao.
Thời gian giao mang tính ước lượng; trong các dịp cao điểm, thời gian có thể linh hoạt hơn. Lumi Fleur luôn cố gắng giao đúng hẹn và đúng người nhận.

Do đặc thù sản phẩm là hoa tươi, Lumi Fleur không áp dụng đổi trả sau khi hoa đã được giao thành công.
Trường hợp hoa bị hư hỏng nghiêm trọng do lỗi từ Lumi Fleur hoặc quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận hoa để được hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền phù hợp.

Lumi Fleur luôn sẵn sàng lắng nghe phản hồi và hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
Mọi thắc mắc hoặc góp ý vui lòng liên hệ qua fanpage, hotline hoặc trực tiếp tại cửa hàng.

💐 Lumi Fleur – Trao hoa tươi, gửi trọn cảm xúc.